IT Portfolio

Система автоматического мониторинга BuzzLook.ru запустила новую функцию - ответ на упоминания из интерфейса системы.

На данный момент эта функция доступна для упоминаний из Twitter. В ближайшее время BuzzLook планирует подключить: микроблоги ВКонтакте (для тех пользователей, у кого открыта возможность комментирования стены) и комментарии в LiveJournal.

Новая функция полезна, когда необходимо быстро отреагировать на упоминания:

• ответ пользователям службой поддержки компании (бренда);
• online-продажи в Интернете, консультирование пользователей клиентскими менеджерами компании;
• оперативное реагирование на отзывы пользователей о компании. 

Теперь обрабатывать сообщения с BuzzLook.ru стало гораздо проще. Сначала во время просмотра результатов мониторинга находится упоминание, требующее ответа, затем, нажатием кнопки “Ответить” в блоке “Действия”, вызывается окно для ввода ответа. Дальше можно продолжить обработку упоминаний.